テクニカルサポート

当社のCTIプロダクトの基本機能、通話制御、自動音声応答（IVR）設定、通話録音、モニタリング機能などに関する技術的な問い合わせに対応します。また、特にSalesforce、kintone、HubSpotなどの主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携に関する高度な技術サポートを行い、お客様の運用課題を解決していただきます。

• ・既存顧客からの問い合わせに対する技術的課題解決とCRM連携サポート
• ・問題の切り分けと開発部門との連携対応
• ・既存顧客へのテックタッチ
• ・新規顧客の利用開始時のキッティング業務

ー各種設定
ー端末発送手配
ードキュメント作成

• ・既存顧客の契約内容変更手続き

ーアカウントの追加や変更
ーユーザー情報変更

• ・顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理
• ・サポートサイトの運用

ーFAQ記事の作成、更新

• ・回線番号の仕入れや管理

ー回線業者とのやり取り
ーデータ管理
ー社内調整

• ・契約書などの管理

必須スキル

• ・ITシステムのテクニカルサポート経験
• ・お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方
• ・メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力
• ・きっちり正確な事務処理能力
• ・タイピング（1分間に日本語100文字程度）

歓迎スキル

• ・自社プロダクトのサポート経験
• ・コールセンター経験

求める人物像

• ・コミュニケーション能力
• ・向上心
• ・やり抜く力
• ・widsleyのカルチャーに共感できる方

給与

• ・賃金形態：月給制
• ・賃金の決定方法：当社規定により決定
• ・想定年収：360万~600万円
• ・基本給：30万〜50万円 (固定残業代45時間分を含む）

→固定残業代45時間分：76,967円〜128,279円を含む
※前職給与等を加味して判断

• ・その他諸手当：役職に応じて

勤務地

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿3階

雇用形態

正社員

勤務時間

• ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)
• ・週5日出社

試用期間

3ヶ月(条件変更なし)

福利厚生

• ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)
• ・交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)
• ・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
• ・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿3階

• ・賃金形態：月給制
• ・賃金の決定方法：当社規定により決定
• ・想定年収：360万~600万円
• ・基本給：30万〜50万円 (固定残業代45時間分を含む）

→固定残業代45時間分：76,967円〜128,279円を含む
※前職給与等を加味して判断

• ・その他諸手当：役職に応じて