Wevox カスタマーサクセス

【募集背景】

私たちがやりたいのは、サーベイを売ることではありません。「"We are the team."とチーム全員が言える組織」を世の中に増やすことです。自分たちで考えて動き出す組織が一つ、また一つと生まれて、それがやがて日本の働く現場の当たり前になる。そういうムーブメントを起こしたいと思っています。

Wevoxは導入企業が4,400社を超え、従業員500名以上の企業だけで300社以上。サーベイを届けて終わりではなく、顧客の組織の中に入って一緒に変化を起こす場面が、少しずつ増えてきました。このムーブメントをもっと大きくするために、仲間を探しています。

【ミッション】

Wevoxは、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上にあります。

その中でカスタマーサクセスが担うのは、サーベイの運用支援ではなく、顧客の「経営・人事・現場」の三角形の距離を縮めることです。サーベイのデータをもとに経営者と「つくりたい組織と今の差分をどう埋めるか」を議論し、人事とその実行計画を組み、現場に入ってワークショップや研修、コミュニティづくりまで自分の手で動かすこともあります。

どこまで入り込むかは、実力次第でほぼ制限がありません。経営会議に同席して第三者として率直な意見を求められることもあれば、人事の年間計画にエンゲージメント施策を組み込む議論に加わることも、現場のマネージャーと社内コミュニティを立ち上げることもあります。エンゲージメントの周辺にあるパーパス経営や人的資本開示、D&I、サクセッションプランといったテーマに染み出していくのも歓迎です。

【業務内容】

• Wevoxの導入支援（オンボーディング）。なぜ導入したのか、どう運用するのかを顧客と整理する
• サーベイ結果をもとにした経営層へのフィードバックと、組織課題についてのディスカッション
• 人事と一緒に組む活用計画の設計、ワークショップや研修の企画・実施、分析レポートの作成（オプションプランの提案を含む）
• 現場のマネージャーや推進担当者とのコミュニティづくり、顧客同士が事例を持ち寄るイベントの企画・運営
• 顧客の声を拾ってプロダクトチームへフィードバックし、プロダクト改善の企画を提案する

【仕事の魅力】

• 経営者・人事責任者・現場マネージャーという異なる立場の相手と、同じ組織課題について対等に議論する経験。数千〜数万人規模の企業に一人で向き合う場面もある
• 蓄積された組織データと事例をもとに、コンサルティングに近い提案から現場実装まで一気通貫で手がける経験
• 顧客への伴走だけでなく、顧客の声をもとにプロダクトを改善するという本質的な課題解決に向き合える
• 手を挙げた人に仕事が集まる環境。社内のエンゲージメント講座の講師や、顧客と組む越境プロジェクトの立ち上げなど、自分でやりたいと言って取りに行ったメンバーが実際に担っている
• 東証プライム上場の土台の上で、役職も承認フローもなく裁量を持って動ける。フルスイングしたい人にはちょうどいい環境です。

求める人物像

• アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューに共感できる方
• 「カスタマーサクセスをやりたい」より先に「人や組織は変えられる」と信じて、それをやりたい方
• 担当領域を決めきらず、チーム編成や役割の変化を前向きに楽しめる方
• 現職でやりたいことがあるのにくすぶっている方。ここではそれをフルスイングしてください
• できない理由を探すよりできる方法を考え、関係者全員のオールWINを諦めない方

勤務地

〒106-0045
東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F
東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです
※リモートワークは可能です

勤務時間

スーパーフレックス（コアタイムなし）

休日

• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• チャーリー（Challenge leave）
  会社の成長に寄与する「メンバーの挑戦」を応援する特別休暇制度。ビジョン実現に近づき、資本市場で長期的に勝ち続けるために必要なことであれば積極的に投資します。最大6ヶ月間の有給として取得が可能。

福利厚生

• リモートワーク可
• 各種社会保険完備
• 健康診断・人間ドック
• 妊活・不妊治療支援
• 社宅制度
• ベビーシッター割引券の配布
• フリーアルコール
• 従業員持株会（奨励金あり）

必要な条件や経験

• ソリューション営業、人事、コンサルティング業務のいずれか、またはそれに準ずる業務経験
• 経営層や部門責任者と課題をすり合わせ、提案を合意まで持っていった経験
• データをもとに課題を整理し、立場の違う関係者を巻き込んで前に進めた経験

望ましい経験やスキル

• 組織開発・人材開発・マネジメントの経験、または事業会社での人事・経営企画の実務経験
• 研修やワークショップの設計・ファシリテーション、コミュニティやイベントの運営経験
• 従業員数百名以上の企業を担当したアカウントマネジメントの経験
• サーベイや人事データの分析をもとに施策を組み立てた経験

想定年収
500～800万円

• 月額固定：416,667円～666,667円
  基本給：305,807円～489,287円定額残業手当：110,860円～177,380円

※時間外労働の有無に関わらず、月45時間分（深夜労働7時間を含）の固定残業手当を支給
※上記を超過する時間外労働分についての割増賃金は追加で全額支給

配属チーム
Wevox カスタマーサクセスチーム

選考プロセス

▼書類選考

▼個別面接：メンバーや役員等、複数回

▼最終面接：代表

▼内定

※選考のスピードはご希望に応じて柔軟に調整しますのでご相談ください
※場合によっては選考中に面談を実施することもあります

昇給・賞与

• 昇給：年2回（4月/10月）
• 賞与：無
• 株式報酬：有（毎期予定）
• 試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇の差異はありません）

諸手当

• 通勤交通費
• 住宅手当（オフィスからの距離に応じて支給）
• パパママ応援手当

業務内容に関する補足
会社・事業の状況により、プロジェクトおよび業務は変更の可能性有

設立
2003年10月24日

代表者
代表取締役CEO 新居佳英

事業内容

People×Technology事業の企画・開発・運営

• 成功報酬型求人メディア『Green』
• 組織力向上プラットフォーム『Wevox』
• ビジネス版マッチングアプリ『Yenta』
• その他新規事業の企画・開発

正社員数
124名（2025年6月末）

資本金
1,396百万円（2025年6月末）

売上高
8,598 百万円（2024年9月期）

〒106-0045
東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F
東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです
※リモートワークは可能です