011_【障がい者採用】カスタマーサポート（アルバイト）

【仕事内容】

＼地元の掲示板「ジモティー」であなたの力を発揮しませんか？／

お任せするのは、地元の掲示板「ジモティー」の運営を支えるカスタマーサポート業務です。
まずは、ジモティーのガイドラインに沿って、ユーザー様が投稿した内容に問題がないかを確認するチェック業務からスタートします。
業務に慣れてきたら、ユーザー様からのお問い合わせ対応もお任せします。

研修中は研修担当者が丁寧にサポートし、疑問や不安があればその場ですぐに相談できる環境です。
研修もすべてオンラインで実施するため、ご自宅にいながら安心して業務に必要な知識やスキルを身につけられます。

■募集の背景

ジモティーのユーザー様の数は年々右肩上がりで増加しています。また今後新しいサービスやカテゴリーを拡充していくにあたり、カスタマーサポート部の活躍の場が広がっております。
ユーザー様に、より快適にジモティーをご利用いただくために、ジモティに投稿された内容のチェック・監視業務を担っていただける方を募集いたします。

■具体的な業務内容

面接時や採用後の適正を見て、以下業務のいずれかもしくは両方に従事いただきます。

• ①「ジモティー」のサイトやアプリに投稿された内容のチェックや不適切な内容がないかの監視業務
• ②「ジモティー」のサイトに関するユーザー様からの問い合わせ（メール・チャット）へ対応

※いずれの業務も内容はしっかりとマニュアル化されており、事前の研修も充実していますので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。
※問い合わせに対応していただく時には、充実したテンプレートをベースに返信していただくので、これまで未経験の方も安心して挑戦していただけます。

【アピールポイント】

■ポジションの魅力

• ・フルリモート勤務が可能で、全国どこからでも勤務いただけます。

出社の必要がなく、通勤の負担がないため、業務に集中していただける環境です。

• ・フルリモートを前提にマニュアルや研修が充実しており、すぐ業務をキャッチアップできる環境です。
• ・正確性や集中力が活かせる業務内容で、コツコツと業務を進めるのが得意な方はその特性を活かしていただけます。
• ・ユーザー様からの問い合わせ内容を把握し返信文章をご自身で作成していただくので、未経験でもコミュニケーション能力が身につきます。

必須スキル

■必須要件

• ・社会人経験がある方
• ・基本的なビジネスマナー（正しい敬語・メール文章の書き方等）
• ・PCタイピング（一定の速さで入力ができるレベル）
• ・テキストでのコミュニケーションに抵抗がない方

■応募資格

障害者雇用枠での募集となります。
身体障害者手帳、療育手帳（愛の手帳等を含む）、精神障害者保健福祉手帳のいずれかをお持ちの方、または取得予定の方

求める人物像

• ・会社のビジョン及びカルチャーへの共感がある方
• ・サービスを使う人の気持ちを第一に考えることができる方
• ・一緒に働くメンバーを大切にできる方
• ・積極的な当事者意識を持っている方
• ・目標を明確に決めて取り組める方

給与

• ・時給（本社所属）：平日 1300円　土日祝 1400円
• ・時給（本社以外所属）： 平日 1180円　土日祝 1280円

※東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知・京都・兵庫に在住の方のみ本社所属となります
※東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知・京都・兵庫以外に在住の方は本社以外所属（北見支店所属）となります

勤務地

ご自宅での勤務となります。

雇用形態

アルバイト

勤務時間

【勤務時間・曜日】

• ・勤務時間：9:00~18:00（実働8時間）
• ・勤務日数：週5日

※曜日固定制のシフトになります。
※年末年始やゴールデンウィーク、お盆等も出勤できる方、大歓迎です！
※勤務場所は自宅（業務プライバシーを確保できる個室）でお願いしております。
※その他：短時間勤務をご希望の場合や、障がいに伴う通院が必要な場合は、ご事情に応じて勤務時間やシフトの調整を検討いたします。面接時にお気軽にご相談ください。

【休暇・休日】

• ・年次有給休暇有（勤務時間の条件有）
• ・週休3日

試用期間

なし

福利厚生

• ・社会保険完備
• ・服装、髪型、ネイル、ピアス自由
• ・研修有
• ・在宅ワーク
• ・正社員登用制度あり

◆選考の流れ

書類選考→1次面接→2次面接→内定
※週末は採用担当者が不在のため、週明けに順次確認させていただきます。

※業務用PCは貸与いたします。
※研修期間中は日中（9-16時）での勤務となります。
※研修期間中もリモートワークで勤務いただけます。
Wi-Fi環境はご自身で整えていただく必要があります（ポケットWi-FiはNG）。
※面接もリモートで実施いたします。

▼その他

１、従事すべき業務の変更の範囲
当社に存在する各種業務に対して会社の状況ご本人の適正を勘案し業務内容の変更がされる場合があります。
２、就業場所の変更の範囲
現在想定される範囲はありません。
３、有期労働契約を更新する場合の基準（更新上限がある場合はその内容と契約更新の判断基準）
以下の3点により判断する
1,契約満了の時点の業務の有無または業務量
2,本人の職務能力、就労成績、健康状態、勤務態度等の職務実績
3,会社及び事業の経営状態

ご自宅での勤務となります。

• ・時給（本社所属）：平日 1300円　土日祝 1400円
• ・時給（本社以外所属）： 平日 1180円　土日祝 1280円

※東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知・京都・兵庫に在住の方のみ本社所属となります
※東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知・京都・兵庫以外に在住の方は本社以外所属（北見支店所属）となります