カスタマーサクセス

◆担当業務

顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。

【詳細】

• ・THE MODEL型の組織におけるカスタマーサクセスを担当
• ・主にSMB領域の既存顧客のオンボーディング
• ・オンボーディング顧客のリテンション最大化
• ・グループ展開のための決裁者交渉
• ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
• ・プロダクトサイドへのプロダクトフィードバック

必須スキル

• ・BtoBの顧客折衝経験（目安2年以上）
• ・社内外問わずクラウドサービスの実務での利用経験

歓迎スキル

• ・CRMの利用経験（社内外問わず）
• ・SaaSでのカスタマーサクセス経験
• ・システムの提案営業経験
• ・既存顧客へのソリューション提案の経験
• ・社内PJの推進経験

求める人物像

• ・当事者意識を持って取り組める方
• ・顧客ファーストな思考の方
• ・仕事に対して高い熱量を持っている方
• ・自責で考えられる方
• ・自身の役割やmissionに閉じることなく、必要なことに率先して取る組むことができる方
• ・周りを巻き込みながら業務を推進できる方

給与

• ・賃金形態：月給制
• ・賃金の決定方法：当社規定により決定
• ・想定年収：480万円~720万円＋インセンティブ
• ・基本給：40万円〜60万円 (45時間分の固定残業代を含む）＋インセンティブ
• ・その他諸手当：役職に応じて

勤務地

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階

雇用形態

正社員

勤務時間

• ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)

試用期間

3ヶ月(条件変更なし)

福利厚生

• ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)
• ・交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)
• ・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
• ・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階

• ・賃金形態：月給制
• ・賃金の決定方法：当社規定により決定
• ・想定年収：480万円~720万円＋インセンティブ
• ・基本給：40万円〜60万円 (45時間分の固定残業代を含む）＋インセンティブ
• ・その他諸手当：役職に応じて